利用規約

第1条（総則）

1. 本規約は、本サービスを利用する全てのお客様（以下「利用者」）に対して適用されます。
2. 利用者は、本サービス利用前に本規約内容を確認するものとし、本サービスをお申し込みされた時点で、本規約に同意したものとみなします。
3. 本規約は、利用者が本サービスをお申し込みされた時点から効力を有します。
4. 当店並びに利用者は、本サービスの提供等、料金の支払い等について、本規約に定める義務を負い、誠実に履行するものとします。
5. 本サービスの提供地域は、原則として日本国内とします。日本国外からのサービス利用については、納品物やサービス料金等を別途協議の上、決定するものとします。
6. 未成年の方が本サービスを利用する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえでお申し込みください。
7. 本サービスは、命名書「和 -なごみ-」「雅 -みやび-」「オーダーメイド」（以下「商品」）の制作・販売を内容とします。各商品の内容・仕様・料金は、本サイトの各商品ページに記載のとおりです。

第2条（契約の成立）

1. 利用者が、注文フォームまたは各ECモール（メルカリShops・minne・Creema）により注文を完了した時点、またはInstagram DM（@fudeco_official）により注文し、当店が注文内容を確認して受注の旨を返信した時点（以下「ご注文確定」）で、本サービスの利用に関する契約（以下「本契約」）が成立します。当店は、注文フォームからのご注文について、注文内容を確認後、受注の確認メールを送信します。
2. 各ECモール経由のご注文は、各ECモールの規定に従うものとし、詳細は第10条に定めます。
3. 本契約成立後、利用者は第6条に定める内容の変更、および第9条に定めるキャンセルをすることができます。これらに定める場合を除き、利用者の都合による契約内容の変更およびキャンセルはできません。

第3条（サービス料金）

1. 本サービスの料金は、各商品ページに記載のとおりです（税込）。オーダーメイドのトッピング、額装、ギフトラッピング、お急ぎ制作などのオプションを追加した場合は、別途オプション料金が加算されます。
2. 送料は、商品ごとに全国一律で、各商品ページおよび「特定商取引法に基づく表示」に記載のとおりです。
3. 本契約の成立後に追加の費用が発生する場合は、事前に利用者へ通知し、承諾を得ます。
4. 当店は、本サイトおよび各ECモール、Instagramに表示する料金を変更することがあります。ただし、既に成立した本契約の金額には影響しません。

第4条（お支払い）

1. 支払方法は、銀行振込、クレジットカード決済（Square）、または各ECモールの決済方法とします。
2. 支払期限は、銀行振込の場合はご注文確定から7日以内、クレジットカード決済の場合は決済リンクに記載の期限内とします。クレジットカード決済の期限を過ぎると、決済ページにアクセスできなくなります。各ECモール経由のご注文は、各ECモールの規定に準じます。
3. 銀行振込手数料は、利用者の負担とします。
4. お支払い期限を過ぎた場合、当店は、第11条に基づき本契約を解除することがあります。

第5条（制作の流れ・確認）

1. 当店は、お支払いの確認後、ご注文内容を反映したサンプル画像を利用者に送付します。利用者は、記載内容（お名前の漢字・ふりがな・生年月日等）に誤りがないかご確認ください。
2. 当店は、第6条1項に定める24時間を経過した後に、制作を開始します。サンプル画像の内容に修正がある場合は、同項に定める期間内にご連絡ください。期間内にご連絡がない場合は、サンプル画像の内容をご承諾いただいたものとして、制作を開始します
3. 当店は、作品の完成後、写真画像を利用者に送付します。利用者は、記載内容に誤りがないかご確認ください。
4. 写真画像の送付から3日以内（休業日を含みます）に、利用者からご連絡がない場合、当店は、内容をご確認いただいたものとして、発送手続きを進めます。ただし、当店の責めに帰すべき不備についての第8条の定めは、これに影響しません。

第6条（内容の変更・書き直し）

1. 利用者は、サンプル画像の送付から24時間以内に限り、無料で、記載内容（お名前・ふりがな・生年月日等）、額の色、友禅紙の柄その他ご注文内容の変更を依頼できます。この24時間には当店の休業日を含みます。
2. 前項の期間を経過した後（制作開始後）は、原則として、内容の変更はお受けできません。
3. 利用者の入力・指示の誤り（お名前の漢字・ふりがな・生年月日等の誤り）が、制作開始後に判明し、書き直しをご希望の場合は、書き直し費用（¥2,200・税込）にて承ります。
4. 当店の責めに帰すべき事由による誤りや不備は、第8条に従い、無償で対応します。

第7条（納品・納期）

【納期】

1. 発送の目安は、制作開始から、和 -なごみ- および 雅 -みやび- は約3〜5営業日、オーダーメイドは約5〜7営業日です。この目安は、定休日を除く営業日で計算します。
2. お急ぎ制作オプションをご購入の場合、当店は、優先して制作し、発送までの日数を短縮します。短縮後の日数は、各商品ページに記載のとおりです。
3. サンプル画像・完成品の確認や修正のやり取りに要した日数分、発送が前後する場合があります。納期は目安であり、お届け日を保証するものではありません。ご利用予定日（命名式・お七夜等）がある場合は、お届けまでの日数に余裕をもってご注文ください。

【発送・納品】

4. 当店は、各商品ページに記載の配送方法（日本郵便のレターパック・ゆうパック等）により、北海道から利用者の指定する住所へ発送します。発送後は、追跡番号をメールでお知らせします。作品が利用者に届いた時点で、納品完了とします。
5. 配送に関する責任範囲は、次のとおりです。
   1. 配送中の紛失・破損が生じた場合は、当店が配送業者に調査を依頼し、状況を確認のうえ、再制作・返金等の対応について協議します。受取後に破損を確認した場合は、速やかに当店へご連絡ください。
   2. 天候・交通事情・配送業者の都合による遅延について、当店は責任を負いません。
   3. 受取拒否や長期不在により返送された場合の再配送費用は、利用者負担とします。
   4. 利用者による住所の誤記、または発送後の配送先変更によるトラブルについて、当店は責任を負いません。配送先の変更は、発送前にご連絡ください。
6. 作品（命名書）の所有権は、作品が利用者に到着した時点で利用者に移転します。作品の著作権の取扱いは、第12条に従います。

第8条（不具合・返品・返金）

1. オーダーメイド品の性質上、納品後の返品・交換はお受けできません。ただし、次項以降に定める場合を除きます。
2. 作品に当店の責めに帰すべき破損・不備がある場合は、作品の到着後3日以内に、メールで当店へご連絡ください。3日を過ぎた場合は、状況の確認が困難となるため、対応できないことがあります。
3. 当店は、状況を確認のうえ、当店の責めに帰すべき事由が確定した場合、再制作・交換・返金のいずれかで対応します。返金する場合の金額は、損傷の程度や内容に応じて、当店が個別にご案内します。返金の際の振込手数料は、当店が負担します。
4. 当店の責めに帰すべき事由により、当店が本サービスを提供できない場合は、利用者が支払い済みの料金のうち、提供できなかった部分に相当する金額を返金します。この場合の振込手数料は、当店が負担します。
5. 前各項に定める場合を除き、納品後の返品・返金はお受けできません。

第9条（キャンセル）

1. お支払い前のキャンセルは、費用を負担することなく承ります。
2. お支払いの確認後、サンプル画像の送付から第6条1項に定める24時間を経過するまでの間は、無料でキャンセルできます。
3. 前項の期間を経過した後（制作開始後）は、利用者の都合によるキャンセルはできません。
4. 前項にかかわらず、利用者の都合によるキャンセルを当店が認めた場合に限り、以降の作業を中止することがあります。この場合、中止時点までの制作の進捗に応じて、作業料金を精算します。
5. 前項の精算により返金が生じる場合、返金の際の振込手数料は利用者の負担とします。

第10条（ECモール経由のご注文）

1. 各ECモール（メルカリShops・minne・Creema）経由のご注文には、本規約に加えて、各ECモールの規約・ポリシーが適用されます。両者に相違がある場合は、各ECモールの規約・ポリシーが優先して適用されます。
2. 契約の成立時期、お支払い、キャンセルおよび返金の手続きは、各ECモールの規定および取引画面の手続きに従います。
3. 前項のほか、制作の流れ（第5条）、内容の変更・書き直し（第6条）、納期（第7条）および不具合の対応（第8条）は、各ECモールの規約・ポリシーに反しない範囲で、本規約に従います。
4. 送料は、各ECモールの表示に準じます。

第11条（契約解除）

1. 当店は、利用者が次のいずれかに該当する場合、利用者に通知のうえ、本契約の解除、本サービスの提供の停止または利用資格の取消しを行うことができます。ただし「b」の場合は、相当の期間を定めて支払いを催告したうえで行います。
   1. 当店が利用者に連絡をした際に、利用者と1ヶ月以上連絡がつかない場合
   2. 利用者が、当店が指定する支払い期日までに利用料金を支払わない場合
   3. 利用者が、当店に対し虚偽の申告をしていた場合
   4. 利用者が、当店または第三者の著作権の侵害行為、その他の知的財産権の侵害行為、法令違反行為、本規約に違反する行為をした場合
   5. 利用者が、反社会的勢力に該当する、または反社会的勢力と関係を有する場合
   6. その他、本規約に定める義務に違反し、信頼関係を維持することが困難であると当店が合理的に判断した場合
2. 利用者の責めに帰すべき事由により、当店が本契約を解除した場合、当店は、制作の進捗に応じて作業料金を精算します。お支払い済みの料金から作業料金を差し引いた残額がある場合は、返金します。この場合の振込手数料は、利用者の負担とします。

第12条（著作権・実績紹介）

【著作権】

1. 当店が制作する作品の著作権は当店に帰属します。利用者は、作品を私的な利用の範囲（SNSへの投稿を含みます）でご利用いただけます。
2. 著作者人格権は、当該作品を制作した書家に帰属します。ただし、当該書家は著作者人格権を行使しないものとします。
3. 利用者は、作品の複製または撮影画像を、営利目的で利用し、または第三者に販売・配布することはできません。

【実績紹介】

4. 当店は、本サービスにて制作された作品を、ポートフォリオ・制作実績・販売実績として紹介する目的で利用できるものとします。実績紹介にあたり、お子様のお名前・生年月日・ご両親のお名前など個人を特定できる情報は、判別できない状態に加工して掲載し、利用者の住所・連絡先等の個人情報は公表しません。
5. 掲載を希望されない場合は、注文フォームで「掲載NG」を選択してください（各ECモール・Instagram DMからのご注文の場合は、ご注文時にお聞きします）

第13条（注意事項）

1. ご注文内容（お名前の漢字・ふりがな・生年月日等）は、入力のとおりに制作します。誤りがないか、十分にご確認ください。
2. 手書きの作品のため、サンプル画像と実物の仕上がりは、完全には一致しません。全体の調和を考慮して仕上げます。
3. お使いのスマートフォン・PCモニターにより、実物と色味・光沢が異なって見える場合があります。
4. 雅 -みやび- のアクリルフレームは、落下や強い衝撃により破損することがあります。安定した場所に飾ってください。
5. 作品は、高温多湿を避けて保管してください。
6. 当店の責めに帰すべき不備がある場合を除き、第2項および第3項の差異を理由とする返品・返金はお受けできません。

第14条（免責・損害賠償）

1. 当店の責めに帰すべき事由により、利用者に損害が生じた場合、当店は当該サービスについて利用者が支払った料金の額を上限として、損害賠償責任を負います。ただし、当店に故意または重過失がある場合は、この限りではありません。
2. 当店は、前項の場合であっても、派生的損害、逸失利益、特別損害、間接損害、および付随的損害について、当店に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
3. 当店は、利用者と第三者間において生じた取引、連絡、紛争等について一切関与せず、責任を負いません。
4. 利用者が本規約等に違反したことによって生じた損害について、当店は一切の責任を負いません。
5. 当店は、当ウェブページ・サーバー・ドメインなどから送信するメールに、コンピュータウイルス等の有害なものが含まれていないことを保証しません。
6. 天災事変、戦争、テロ、暴動、伝染病、通信回線やコンピュータ等の障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、データへの不正アクセス、政府機関の介入または命令、法令の制定改廃、輸送機関の事故、その他不可抗力等により、本サービスの一部または全部が遅延・停止する場合に、利用者に生じた損害について、当店は責任を負いません。

第15条（個人情報の取り扱い）

当店は、利用者による本サービス利用によって個人情報を取得しますが、別途定める「プライバシーポリシー」に基づき利用者の個人情報を適切に取り扱います。お子様のお名前・生年月日等の情報は、命名書の制作および利用者との連絡のためにのみ使用します。

第16条（本規約の変更・改訂）

1. 当店は、民法第548条の4の規定に基づき、次のいずれかに該当する場合に本規約を変更することができます。
   1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当店は、本規約を変更する場合、変更後の規約の内容および効力発生日を効力発生日の相当期間前までに本サイトで告知します。
3. 変更後の規約は、効力発生日から適用されます。

第17条（本サービスの終了）

1. 本サービスは、第7条に定める納品の完了時、第11条に基づく契約解除時、または第9条に基づくキャンセルの成立時に終了します。
2. 前項にかかわらず、第8条、第12条から第15条まで、第18条および第19条の各規定は、本契約および本サービスの終了後も有効に存続します。

第18条（法的措置）

1. 利用者が、法令などに違反する行為、又は本規約の一部又は全部の条項に違反していることを当店が発見した場合は、警察への通報をはじめとする刑事上の法的措置を講じる場合があります。
2. 利用者が、法令などに違反する行為、又は本規約の一部又は全部の条項に違反することにより当店に損害を与えた場合、当店は利用者に対し、損害賠償を請求する場合があります。

第19条（準拠法・裁判管轄）

1. 本規約、本契約および本サービスは、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。
2. 本規約に記載のない事項および本規約の内容の解釈について疑義が生じた場合や、本サービスまたは納品物に関して両者間で対立が生じた場合、両者誠意を持って協議し解決を図るものとします。
3. 本規約、本契約および本サービスに関する紛争については、当店の所在地を管轄する裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

ご利用規約に関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

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　　　　　　メール（info@fudeco.jp）